無論你是做實體還是虛擬業務，都離不開新客戶開發。

對于一個社區/社群的初始化而言，最為重要的事情就是找到一個主題。

在整個過程中，幾個轉移的節點非常關鍵，因此整個體驗需要十分流暢，將策略隱藏至用戶所能感知的產品形態背后，用戶只需要感受到好玩、有趣、有吸引力，而不能被動的打斷正常購物流程、瀏覽路徑。

產品初期各方面都不夠完善，轉化率、活躍度都是比較低的情況下，這時候就要有核心用戶陪你走下去，并且愿意使用并提出有建設性的意見，把這個產品越做越好，就是用戶呈指數級增長

用戶的需求不等于用戶，不能將用戶的需求固化成為用戶本人。用戶的角色隨時可能發生變化，進而會引發用戶需求的變化。同一個用戶，會有不同的財務生命事件，比如結婚、買房、生小孩、重大疾病、退休、配偶去世、離婚等等。

現在運營這個行業分工越來越細，要求越來越高，如果你想成為一個優秀的運營人員，想必kol這個環節你是逃不掉的

用戶反饋體系的概念，可拆解為：目的。與用戶溝通，去處理問題、收集建議和建立情感關聯內容。用戶答疑、收集需求、處理投訴、解決BUG，渠道。站內入口、微博微信、社區貼吧、QQ/微信群、客服

留存是指用戶按照你期望他進行的行動而行動，直至該行動成為一種習慣，且持續保留在該階段

度娘說，社群簡單認為就是一個群，但是社群需要有一些它自己的表現形式。比如說我們可以看到社群它要有社交關系鏈，不僅只是拉一個群而是基于一個點、需求和愛好將大家聚合在一起，我們認為這樣的群它就是社群。

做好留存的方法，不是不斷增加功能和提醒給用戶增加負擔，而是真的把用戶當朋友，想辦法為其提供更優質的產品和服務，解決他的痛點，滿足他的需求。

在調研過程中，存在太多誤導用戶的坑。你會發現，調研的結論總是和你之前的預想是一致的。這并不是因為你預想有多準確，而是因為你設計了不合理的調研環節，在問題描述上有錯誤的引導

其實，在做會員體系計劃的時候，每一次都在做優化，主要是在做減法，只是為什么要做減法呢？一開始就完整完善的會員體系計劃，不是可以避免以后改來改去的情況嗎？

想要獲客就要先有流量，但是流量越來越貴，買來的流量又不轉化，好不容易轉化了用戶質量還不高、用戶粘性特別差，互聯網金融獲客進入了砸錢、獲取用戶、用戶質量差、砸更多的錢、獲得更多低質量用戶的怪圈。

精細化運營必然是接下來互聯網運營要走的路，尤其在人工智能技術越加強大的明天，通過用戶模型的建立，再交由人工智能去學習這個用戶模型下的用戶行為，從而增強對用戶的了解以及針對性，增強用戶的黏性

流失分析不是讓你分析戀愛中的問題以求讓你追回已經分手的對象，而是讓你總結經驗教訓，下次談戀愛的時候，別沒幾天就讓人踹了。

?；钴S隨著互聯網的發展，經過多位前輩的的實踐和思考，已經逐漸摸索出一整套的東西，我們稱之為“用戶成長體系”，具體可以劃分為3個環節：用戶建?！巹澯脩糇顑灺窂健罱ㄓ脩艏铙w系。

本文重點以教育工具類APP的運營為例，分析教育工具類APP要如何建立用戶激勵機制

傳統媒體最近幾年出了什么問題？

只有做了充足的準備，才更有可能寫出好的東西，做出好的內容。

作為自媒體的運營者，身上最好的品質就是永遠追隨改變并做成改變，讓美好的事情發生。

8000元offer原來是這樣來的

社交媒體的應用達到了前所未有的高度，各大企業需要在客戶經常訪問的網絡平臺上占有一席之地。

閱讀量下降了，怎么辦？

我是如何用心的把這個號做得半死不活的，以及我為什么要放棄這個號。

不管服務號還是訂單號，適合自己的才是最好的

用戶激勵的手段包括精神激勵、利益激勵、情感激勵三種，因此相對應的就可以把用戶激勵體系分為三種類型：成就體系、財富體系和社交體系。

正是由于這些“問題用戶”的大量存在，才扭曲了召回工作效果，造成了我們情緒沮喪，并浪費了很多營銷費用。此后，我們一直堅持：召回流失用戶工作的第一步是清理“問題用戶”。

作為用戶運營人員，除了拉新，留存，還需要記錄用戶需求，解答用戶疑惑，整天忙忙碌碌，卻一無所獲，你有沒有反思過，其實是方法出了問題。

留存的本質是延長用戶生命周期

點對點的拉，其實是一個非常原始沒有什么技術含量的運營工作。但是你要想好自己的產品是什么樣的產品？什么樣的用戶是能吸引更多目標用戶的種子型用戶？比如，你拉來一個大V成本很高，然而這一個大V的影響力能給你帶來多少的用戶？比如像愛奇藝當時拉來了高曉松，后來又拉來個馬東，這兩個人拉來的成本有多高，但是他們又帶來了多少的關注度。按照這樣的方法先想清楚你的產品類型和用戶類型分好類，不要盲目追求單一的用戶量

無論是任何類型的產品，其產品生命期都將越來越短暫，被用戶舍棄的時間也將越來越快。這一點，哪怕是巨無霸微信也不例外（有心的人觀察下朋友圈的活躍率即可逆推出微信is in danger）
因此，于我們運營人（或產品人）而言，如何通過各種經科學驗證的運營策略使產品生命周期延長一倍，就能形成莫大的競爭壁壘了。

管理用戶說起來簡單，其實用戶很難管理。做運營的時間越久，卻發現自己越來越不懂用戶。每個用戶都是不同的人，意味著你很難揣摩他們使用產品時是帶著怎樣的情緒以及到底喜歡什么。