探究2023的趨勢:會員營銷成為主流,詳解會員基礎概念

實際上,一套會員體系的搭建,確實與建設社區部落建設是近似的:先以文化和理念聚攏志同道合的人,再以交易規則建立制度促進交易。交易生態與便利驅使人們定居留存,留存讓生態產生更多活力,活力促使更多人進入社區部落中,形成正向循環。

以及如何保持當前等級。這些規則需要考慮以下幾個方面:-用戶貢獻度:包括消費金額、消費頻次、購買商品種類、評價/分享等;-活躍度:包括登錄頻率、參與活動次數、瀏覽時長等;-社交互動:包括邀請好友注冊、分享商品鏈接等。③權益設計會員權益是成長值體系的核心,也是吸引用戶參與的重要因素。權益設計需要考慮以下幾個方面:-等級對應權益:不同等級對應不同的專屬權益,例如優先購買資格、專屬客服服務、免費禮品包裹等;-積分兌換權益:將積分作為一種貨幣,在積分商城中兌換相應的實物或服務;-限時促銷權益:針對特定節日或活動,推出限時促銷活動,例如雙11折扣、生日福利等。④任務體系設計任務體系是成長值體系中重要的激勵機制,通過完成任務獲得成長值和積分。任務設計需要考慮以下幾個方面:-任務類型:可以是簽到打卡、瀏覽商品、下單購買、評價分享等多種類型;-任務難易程度:根據用戶群體的特點和行為習慣,合理設置任務難易程度;-獎勵力度:根據任務難易程度和獎勵價值,合理設置獎勵力度。03.積分體系的構建①積分獲取渠道設計積分獲取渠道需要覆蓋用戶在平臺內外所有可能產生消費行為的場景,并且要有足夠高效的技術手段來確保數據準確性和安全性。常見的積分獲取渠道包括在線下門店消費后掃碼領取積分、在平臺內完成訂單后自動獲得相應積分等。②積分使用規則設計在確定了用戶如何獲取積分之后,就需要明確告知用戶如何使用這些積分。常見的使用規則包括可以用于抵扣訂單金額或者在積分商城中兌換實物或服務。同時還需要注意設置有效期限制和使用條件限制,以避免濫用和誤解導致品牌形象受損。③積分商城設計好了獲取渠道和使用規則之后,就需要建立一個完善的積分商城來讓用戶進行兌換操作。在設計商城時需要考慮以下幾個方面:-商品種類和價格范圍:根據目標用戶群體和品牌定位選擇適當的商品種類和價格范圍;-庫存管理和發貨流程:確保庫存管理科學合理,并且發貨流程順暢高效;-營銷策略和推廣方式:通過各種營銷策略和推廣方式提高商城曝光率并增加轉化率。

總結

會員營銷是企業建立穩固生意經營護城河的重要手段之一,在挖掘存量市場中具有重要作用。會員營銷主要通過構建成長值體系和積分體系來引導用戶與企業長期保持活躍關系,并最大化提升用戶價值。

在構建成長值體系時,需要劃定不同等級名稱并制定升/保/降級規則,同時設計好會員權益以及任務體系。

而在構建積分體系時,則需考慮好如何讓用戶獲取足夠多的積分,并明確告知他們如何使用這些積分,在此基礎上再建立一個完善的積分商城。

總之,在會員營銷中關鍵點眾多,企業需深入思考并精心打造才能取得良好效果。
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