歷經兩年，《原神》依舊是全球頂流，米哈游（《原神》的開發公司）的粉絲運營能力令人嘆服。這么多跨界活動，為什么有這么多《原神》玩家買賬？米哈游又是怎么運營好游戲玩家的？今天，運營研究社就來拆解《原神》的粉絲運營之道。

的用戶是二次元文化的核心受眾。米哈游不僅在自己的游戲社區內運營，還會將內容投放到泛二次元社區中，比如B站、微博等平臺。在這些平臺上，米哈游會發布各種有趣的視頻、圖片和文章，引起粉絲們的關注和討論。例如，《原神》聯動凱迪拉克的視頻就在B站上獲得了172萬次播放量。

通過在泛二次元社區中投放內容，米哈游擴大了品牌曝光率，并且能夠更好地與目標用戶互動。這種互動不僅可以增加用戶對品牌的認知度和好感度，還可以促進用戶參與度和忠誠度的提升。

3）活動策劃精細，讓玩家沉浸其中

米哈游擅長策劃各種有趣、新穎、具有互動性的活動，在活動中讓玩家沉浸其中。例如，《原神》兩周年慶典期間，在泰晤士河上進行了一場派蒙環倫敦漂流的活動，在推特上迅速走紅。

此外，《原神》還聯合汽車品牌凱迪拉克推出了聯名款，并且推出了海島活動等等。這些活動都極具吸引力，讓玩家們樂于參與其中，并且對品牌產生強烈的歸屬感和認同感。

4）良好的客戶服務體驗

最后一個點是米哈游提供良好的客戶服務體驗。無論是在官方網站還是米游社內部，都設有專門的客服團隊負責解決玩家遇到的問題和反饋意見。

同時，在游戲中也設置了多種方式來聯系客服團隊，包括在線聊天、郵件聯系等等。這樣一來，玩家們遇到問題時能夠及時得到解決，并且對品牌產生更高程度的信任感和滿意度。

總之，《原神》成功之處在于其精細而全面的粉絲運營之道。通過跨界聯動、社區建設、活動策劃以及優質客戶服務等多個方面來提高用戶黏性和忠誠度，從而保持穩定增長并且成為全球頂流游戲之一。