最近，運營社陸陸續續聽到身邊有做直播的伙伴、商家、MCN 機構等，在直播的時候慘遭中斷甚至直接被封號，更嚴重的是，有的賬號被永久封禁。

圖片來自網絡

隨著直播行業的快速發展，從業者們越來越“卷”，規則也越來越嚴格、不斷加強直播規范，很多主播可能還沒意識到自己說了什么，做了什么就被“下播”。

這意味著，野蠻生長的時代結束了。

近日，抖音直播發布了《 2022 抖音直播平臺治理白皮書》，系統梳理過去一年在平臺生態治理上的主要動作。從白皮書的內容中，我們可以窺見平臺對直播生態的治理重點，以及未來的運營方向在哪里：

圖源：《 2022 抖音直播平臺治理白皮書》

我們不難觀察到，直播平臺對違規行為打擊力度逐漸加大，規范化治理的背后，也意味著直播運營的未來方向。

今天這篇文章，運營研究社將帶大家“深入”白皮書，來看看抖音直播官方又有哪些新動作，避免被封號一定不能碰的紅線是什么，以及想要打造爆款直播間有哪些更高效的方法。

01

直播被封號？

遠離 8 大“作死”行為

一直以來，直播機構管理是平臺良性運營的重重之重。今年 4 月，抖音直播發布《 2022 年抖音直播機構管理條例》，堪稱業內最嚴直播管理條例。

該條例對 MCN /公會等直播機構的經營行為提出明確要求：侵害未成年人權益、色情低俗、詐騙、誘導用戶消費、涉黑產、涉賭博、數據造假和行賄等行為，成為高危紅線，觸碰一條就能斷播限流封號。

從事直播行業的朋友們想要不被封號，那么一定要遠離以下 8 種“作死”行為。

第一，侵害未成年人權益。不能以任何形式為未成年人提供直播經濟服務，教唆、引導或幫助未成年人進行單獨直播，教唆、引導、威脅未成年人進行直播消費。簡單來說，就是不要讓未成年人單獨出現在直播間，更不能讓未成年人做直播帶貨。

需要特別強調的是，直播機構在進行主播招募時，一定要避免未成年人“亂入”，在主播直播過程中，也要注意避免引導未成年人進行直播消費。

第二，色情低俗擦邊球內容。做直播的朋友們都知道色情類內容一定不能碰的紅線。除色情相關內容外，制作或傳播“拜金、審丑、炒作、暴力”等違背道德價值觀、引發他人不適的低俗內容，比如臟話、低俗資源、低俗場所、暗示挑逗行為等，也是平臺嚴格禁止的。

第三，詐騙類內容。詐騙類、虛假宣傳類的內容，欺騙或者誤導消費者的行為都是不被允許的。

詐騙類內容典型的有：直播機構假冒平臺官方身份，進行第三方商業合作、主播招募、培訓教育、信息發布等，甚至向消費者夸大收益，過度承諾，一般表現為：XX 天打造爆款直播間，XX 天收益 XX 萬、包教包會，一次通關……

還有直播機構策劃的直播間劇本演繹、偽裝身份、引導私信領資料、送禮物、引導加群，誘導用戶消費或實施詐騙利用平臺獲利等，都會被封禁。

第四，誘導用戶過度消費的行為。例如違法廣告，夸張宣傳，宣傳禁限售商品等等。包括但不限于博眼球營銷，演繹，炒作，利用悲情、低俗等方式宣傳，引導用戶下單。甚至暗示、引導用戶借貸、透支、挪用他人款項等進行過度消費等違規行為。

第五，涉黑產的行為。毫無疑問，涉黑產類直播是被嚴令禁止的，比如情感詐騙、兼職試衣員、模特等。

第六，數據造假。主要表現為篡改直播間人氣，刷點贊，控評、刷榜、流量造假等一切違法刷量行為。

第七，涉賭博類內容。承諾高價值匯報，誘導用戶付費參與賭博類游戲，宣揚賭博或博彩類游戲、網站等。

第八，行賄。向官方人員提供現金、實物或服務等高價值財務進行商業賄賂，獲取額外收益的直播機構或主播，都將受到嚴重處罰。

以上這些都是平臺重點打擊的違規行為，但“世上最嚴”直播機構管理條例的出臺僅僅是平臺治理工作的其中之一。

02

保持平臺健康生態，

抖音直播做了什么？

為了維持直播間保持健康生態，抖音直播在過去還做了以下三件事：

1）規范治理

第一，通過條例、制度規范直播亂象，推出各種專項打擊行動。

除了嚴厲打擊違規行為外，平臺還推出了公會「健康分」管理制度。公會「健康分」是一套衡量直播間健康與否的積分系統，滿分上限 100 分 。

問題來了，健康分制度具體是如何規范的呢？對于健康分具體的處罰措施，白皮書給到了明確的規范：

抖音直播工會「健康分制度」

圖源：《 2022 抖音直播平臺治理白皮書》

「健康分制度」很清晰地界定了違規行為，并根據違規程度的不同，設置相應的積分處罰。懲罰有依據、復盤有追蹤，對于規范主播、MCN 機構在直播過程中的行為起到了至關重要的作用。

2）教育引導

第二，平臺加強對主播和直播機構培訓，進行合規教育引導，讓大家避免踩坑。

2021 年以來，抖音直播平臺對主播和直播機構進行了全面的培訓和教育引導。2022 年，抖音直播針對主播開展線上直播、社群、1 v 1 等各類形式主播培訓，影響了上百萬的主播。

2022 年 6 月底，抖音直播上線主播規則學堂版塊，涵蓋數十節課程。此外，抖音直播在抖音創作者學習中心上線《直播安全規范》，幫助主播們更加了解平臺規則和要求。

抖音-創作者中心

如果你是主播或者也想成為主播，那么這些課程可以幫助你快速了解平臺規則，相當于官方手把手教你如何避免被封號。

3）共同治理

第三，建立優質直播內容生態，標本兼治網絡直播亂象，離不開行業內各個主題的共同努力和社會的持續監督。

平臺需要做好嚴格地規范地規則管理，同時也需要主播、MCN 機構等主題共同提高規范意識，同時也呼吁廣大抖音直播的觀眾共同監督。

為此，抖音直播在官網建立了公會違規舉報通道，大家發現有違規直播可以隨時舉報，官方會在收到舉報后第一時間核查相關行為并做出相應處理。

圖源：抖音直播網頁版

為了讓行業發展更健康持續，讓網絡空間更天朗氣清，抖音直播在努力，直播生態的每一個人都在努力。

03

打造爆款直播間，

這些方法更有用

在健康的直播生態下，打造爆款直播間的方向將變得更加明確。在這里，運營社和大家分享 5 個小方法，希望這些方法可以幫助大家通過正當的手段獲得更多流量。

1）借勢平臺

首先，要學會借勢平臺。平臺鼓勵的方向，也是最容易獲得流量的地方。

官方透露，做直播要堅持正向的價值觀，鼓勵多做傳統文化類、傳播正能量類的內容，讓直播成為知識傳播、文化傳承、善意傳遞的重要方式。

2022 年 1 月，抖音直播推出優質主播激勵計劃，投入千萬流量、千萬現金，助力優質主播發展，弘揚優秀傳統文化。除了獎勵流量和現金外，平臺還將提供官方推廣位、專屬禮物和貼紙、官方直播培訓等服務。

2022 年，抖音直播推出了 DOU 有好戲、DOU 有國樂等一系列扶持計劃，用直播收入幫文化演藝從業者打造“第二舞臺”，為延續文化生命力提供更多可能性。

除了摸清平臺動向之外，我們也要學會通過短視頻種草吸引分析關注，然后利用直播間拔草。簡單來說就是短視頻和直播相互打好配合，最大化利用算法推薦獲得更多流量，比如可以在開播前發短視頻，給直播間導流。

借勢平臺，相信已經是直播機構駕輕就熟的方法了，第一時間觀察平臺的動向，跟著官方的政策進行資源的調配并充分利用總沒錯。

2）人設鮮明

其次，在直播中樹立人設，吸引目標用戶群體。人設或真誠善良、或幽默搞笑、或純潔質樸，好的品質可以更加圈粉，且吸引來的都是忠實的粉絲。

打造直播間人設，是增加記憶點，是告訴粉絲你是誰，你能做什么，能提供什么，解決什么問題，帶來什么好處。

實在不知道如何樹立人設，表現出最真實的自己就好了。比如“你的背景太假了”的阿力木，因為真實、努力、勇猛被稱為“帶貨界天花板”，靠實力火遍全網，圈粉無數。

圖源：抖音直播@ 疆域阿里木

對于直播機構來說，塑造直播間人設是做直播的關鍵一步，深入研究每個主播的特點并提煉和放大。但只要塑造的形象積極正向，平臺一定會給到更多的機會。

3）有料內容

再次，直播的內容要有趣、有料、有專業性。

有的主播會給粉絲分享自己的經歷，有的主播會給粉絲講故事，講笑話等，提供情緒價值，還有的主播會用方言和粉絲交流，拉近和粉絲的距離。

總之，要給用戶帶來增量、帶來價值的內容，才會讓用戶愿意持續留在直播間。比如新東方的老師們在東方甄選直播間，比如董老師的雙語帶貨、脫口秀段子式帶貨，讓觀眾感到有趣的同時，還能收獲到新的知識。

圖源：抖音直播@ 東方甄選 @ 經典語錄知識分享

4）粉絲積累

下一步，大家需要通過直播做粉絲積累。在直播的時候，讓粉絲多點關注，加粉絲團，多多分享直播間，盡可能地讓粉絲們多多幫忙傳播。

除此之外，想要讓粉絲們加強對主播的記憶點，主播們會選擇在固定的時間點開播，幫助粉絲們養成看直播的習慣，有很多主播會把固定開播的時間寫在昵稱上，寫在簡介上，進一步加深印象。

關于粉絲積累，專業的直播機構會有更多的方式方法，甚至會有一套完整的 SOP，從直播開播到直播結束，在流程設置多觸點觸達用戶，做粉絲積累。

5）高頻互動

最后，在直播的時候和用戶多互動，提升用戶粘性。比如多讀讀評論，關心用戶的問題，并用專業的態度解決用戶的疑問，可以大大提升主播和粉絲之間的信任感。

評論區是主播話題來源之一，多和粉絲互動產出話題，會讓粉絲感覺自己被關注到、被重視到了，和粉絲保持高頻的互動，可以在潛移默化中提升粉絲的忠誠度。

高頻互動是直播機構在做主播培訓的時候，重點強調的，讓主播們多和用戶共情，把觀眾、消費者當做朋友、親人一樣對待。

比起通過博眼球、夸張、誘導等手段來引爆直播間的短視行為，堅持長期主義，創造價值，再配合以上 5 種小方法，可以幫助大家在直播生態中獲取更多流量與更多收益。

相信隨著直播生態的健康發展，會有越來越多爆款直播間的出現。

04

結語

直播生態治理是一個持續的過程，從近期抖音直播發布的公告來看，針對各類違規行為的處罰仍在進一步加大：

而從整個直播行業來看，16 家重點直播、短視頻平臺也在積極響應監管要求，推進平臺治理。

數據顯示，2022 年以來各平臺共清理違規短視頻 235 萬余條，處置處罰違規主播、短視頻賬號 22 萬余個，打賞失度、規范失范、功能失范、惡意營銷等一些突出問題得到了有效治理。

直播生態在治理過程中有依舊有很多難題，道阻且長，只有直播機構和主播規范運營，行業才能長遠發展。相信這個行業未來將更加規范，更加健康，但還需要平臺、直播機構、主播們的共同努力。