掘號三尺,詳解公眾號后臺的運營數據,揭開神秘面紗

做運營,數據分析是絕對絕對避不開的一個環節,無論你做什么運營,都不可避免的要使用到數據分析的能力。但我發現,很多人并不會思考數據對自己業務有什么用。也有不少人并不知道那些冷冰冰的數字背后代表著什么,有什么點位可以去利用?;诖?,今天就給大家分享下,我對公眾號后臺的那些數據緯度的看法。

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做運營,數據分析是絕對絕對避不開的一個環節,無論你做什么運營,都不可避免的要使用到數據分析的能力。但我發現,很多人并不會思考數據對自己業務有什么用,也有不少人并不知道那些冷冰冰的數字背后代表著什么,有什么點位可以去利用?;诖?,今天就給大家分享下,我對公眾號后臺的那些數據緯度的看法。


-正文-
你是不是看到公眾號后臺有一大堆數據模塊,比如:

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這么多模塊要分析,那么,我們到底要分析哪些模塊?這些模塊又分別代表什么意思?我們應該如何利用它們?如果老板讓你給出一個公眾號運營的方案,或者開會讓你匯報下公眾號運營的數據情況...
這篇文章或許能夠幫到你!

公眾號后臺統計分析分別代表什么意思?

用戶分析:用戶分析模塊有三個分類,分別是:用戶增長,用戶屬性,常讀用戶。

用戶增長:主要是針對公眾號的新增粉絲、取關人數的統計以及粉絲新增的來源渠道;用戶屬性:主要是粉絲的特征、使用設備、所在區域以及年齡;常讀用戶:主要是經常公眾號文章的用戶,我通常叫它“活躍粉絲”。

內容分析:這個模塊分了兩類,分別是:群發分析和多媒體分析。

群發分析:主要是對文章的數據進行統計;多媒體分析:主要是對視頻和音頻進行統計。

菜單分析:主要統計公眾號自定義菜單欄的點擊數據。
消息分析:主要是統計公眾號的關鍵詞回復的一些數據。
接口分析:統計公眾號消息調用的數據。
網頁分析:主要用于公眾號綁定的網頁的數據,一般是服務號

公眾號運營需要統計哪些數據?

接口分析和網頁分析就直接忽略吧,這兩個數據模塊對一般的公眾號而言沒有什么用。
重點統計【用戶分析】、【內容分析】;其次統計【菜單分析】、【消息分析】。

詳解【用戶分析】的統計數據

了解了我們需要統計哪幾個大的模塊,之后就要深入到這些模塊中去。先來講【用戶分析】的模塊:
用戶分析的統計你可以直觀的看到歷史單位周期內的漲粉情況,怎么看這些數據,我一步步給大家做深度剖析。
先看下面的圖:

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這是用戶分析的統計頁面,這個頁面中可以直觀看到周期內的漲粉情況;但是,漲粉數據并不重要,重要的是【來源渠道】。

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其他的都可以忽略,這里必須要重點分析。因為來源渠道可以幫助你分解目標;如果你的任務是一個月漲粉10000,你只需要把這些渠道的量加起來做分析、拆解,看看差了多少,然后哪些渠道是可以發力的,哪些渠道還有被運營干預的空間,這種思路可以幫你高效的完成指標。
來源渠道分了很多類,我就不一一列舉,我們主要看前四個:搜一搜、二維碼、賬號名稱、名片分享。

以下內容建議仔細閱讀并認真思考,如果記不住就點贊收藏??!

搜一搜:指的是用戶通過微信的搜一搜、微信頂部的搜索框,你可以理解為,這個來源是搜索來源,它反應的是你的公眾號在外的名聲;能通過搜索關注公眾號的人,必然是知道你公眾號的人,但是他們從哪里知道的呢?
絕大部分是你在微信體系外的“尾巴”,你肯定在其他平臺發過文章,別人知道了,然后就搜索你的名字找到你。
這里要說明一下,搜一搜統計的僅僅是搜索公眾號的名稱,如果用戶搜索文章的關鍵詞,找到你的公眾號,他多半是被文章吸引,即使他最后成了你的粉絲,大概率也是通過左上角的名字來關注,也就是后面我們說的“文章內賬號名稱”。
反映指標:微信體系外的新媒體矩陣,我后面會貼一張圖,并給出解決方案,大家往下面看。
二維碼:指的是用戶通過公眾號二維碼直接關注,這里通常是做活動啊之類的,比如做裂變活動,對外發的海報等;這個渠道的關注通常情況下是運營在強行干預。如果你做了什么活動或者分享了二維碼,可以通過這個數據來判斷效果。
文章內賬號名稱:指的是公眾號文章左上角的名稱來源,用戶點擊名稱后關注就會被統計到這里,它反應的是你內容的質量以及這篇文章是否是用戶想看的。
反映指標:文章質量。
名片分享:指的是分享名片后直接關注的來源,這個數據一般不會太大,而且通常是用戶的自傳播,主動分享給朋友什么的;
這個數據反應的是用戶的忠誠度;如果這個數據量在所有渠道中占比較大,說明這個公眾號的粉絲很忠誠,愿意將其推薦給其他人;反之,也并不能說明其忠誠度不高。
最后貼張圖:

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*懶得修改圖片,文字補充下:
1、搜索占比越高,說明你的公眾號在對外的新媒體矩陣做得越好,如果你是管理層,你要對其他相關人考核,搜索指標可以作為一個嘗試
2、要擴大搜索占比,需要你根據目前的業務大家一套可循環的新媒體矩陣系統,搭建之前,要先了解新媒體的定義
這篇可作為參考:打開新認知:新媒體運營和內容運營的本質區別。
提示:要想統計每個渠道的數據,最好每天對每個渠道進行記錄,公眾號暫時還不支持各個渠道的增長統計導出(只能導出全部新增)。
公眾號后臺的東西遠不止你想的那么簡單;
我會在后面的更新中詳細給大家講解公眾號后臺的重要功能。
重要到什么程度呢?打個比方,有的人認為【粉絲的分布區域】這個數據并沒有什么用。但是,如果你所運營的公眾號沒有區域限制,你可以通過這個【分布區域】這個數據去有針對性的采編文章;比如,你做美妝的,你發現粉絲69%都來自北京,你是否可以策劃一次針對該區域粉絲的內容?如果你前期做好用戶分群(打標簽),那么,這篇文章也可以只對該類用戶推送。
內容分析也是要重點關注的,因為你的粉絲絕大部分是沖著你的內容來的,而且,我可以很明確的告訴你,你可以通過內容看到的門道遠遠不止是表面上的數據那么簡單。


文章來源:作者:溫清河。公眾號:溫清河。

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