常見的社群運營模式
常見的社群運營模式
目前,市場上關于社群的聲音越來越多,很多人也開始注重社群的重要性。做為具有沉淀用戶、促活用戶、轉化用戶功能的社群,如何做好運營管理也就成了難題。
我對于社群的理解,就如同對于一個團隊的理解一般,是擁有共同目標或者共同興趣的人所聚集在一起的,只不過和團隊相比,社群的利己表現會更加的明顯些。由此也可以得出:運營好一個社群比管理好一個團隊難多了。
如果把社群比作一個魚塘,潛在用戶就是所謂的魚。那么,運營的思路應該是:以餌誘之為上,撈者次之,炸魚則為下下策。這也是目前社群普遍的幾種運營方式。
炸魚形式的社群運營,比如常見的微信淘寶客推廣群,運營者以極其低成本的方式迅速建立起一個群,然后便開始對群內狂轟亂炸。這種運營的方式導致的直接結果就是,用戶不甘受其泛濫信息的煩擾,好一點的直接屏蔽群消息,壞一點的便直接退出。
而以興趣為主題,輔以產品的推廣,相對于炸魚式運營,這種方式便溫和了許多?,F在大部分的社群基本都以這種的運營方式居多,表面上是為興趣或者行業所建立起一個社群,供同頻、同業者交流討論,實則是為自己的品牌或產品做推廣伏筆。
這種社群運營看似簡單,其實成本還挺大的,可能前期的用戶還算活躍,但是,一旦缺乏了有效的管理機制,社群走向衰落也是在意料之內。所以,這也是為什么很多的社群前期可以聊得火熱,后面則不了了之,無疾而終。
前面這兩種社群大多在于無門檻的免費社群,運營者的影響力基本比較小,只能通過這種低門檻的建立方法,希望來達到自己的轉化目的。而相較于以餌誘之的運營則有所不同,更多的是通過設立一定的門檻,將轉化目的直接提至臺面,從而進行用戶篩選,然后通過運營達到進一步的深入轉化目的。
常見的當屬課程付費群之類,加之這一兩年知識付費的興起與爆發,這類付費社群也是如雨后春筍般拔地而起。相對而言,這種社群的運營成本就顯得低很多,因為用戶與運營者間有著利益制約的存在,用戶會自發的貢獻社群活性,讓運營者的管理變得尤為輕松,只需要固定的管理機制及偶爾的運營活動,就能達到促活,甚至是進一步轉化的目的。
除了這三種普遍的社群模式,實際上還存在一種更為優質的社群,其無餌亦能誘之,正如姜太公釣魚,愿者上鉤。所謂的姜太公就是活生生的KOL,人格化的社群會吸引眾多的粉絲用戶參與,即使設定門檻也能虜獲一大批的忠實用戶,這便是KOL的魅力。
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