他的工作節奏已經完全向互聯網公司靠齊，每天工作11個小時，每周工作7天。

銀泰百貨今年雙11的成交額，讓290家傳統商場從早忙到晚才能完成收銀，收費會員數突破了百萬。這一成績背后是巨大的付出和改變。銀泰CEO陳曉東表示，他的工作節奏已經完全向互聯網公司靠齊，每天工作11個小時，每周工作7天。為了準備雙11，他和同事甚至通宵熬夜。由于工作太忙，愛好美食的他放棄了味蕾的享受，一日兩餐只能靠盒飯解決。

投身新零售的陳曉東認為，傳統零售幾乎每年都在做重復的事情，而新零售不同，每年做的事情都不一樣、每年都在創新。他認為新零售最大的難點是人才不夠用，并且抱著老地圖找不到新思路。新零售不是簡單地做APP、開公眾號或SAAS服務，而是一個生態閉環需要徹底改變。

銀泰CEO陳曉東表示，“新零售是CEO領導工程”，只有CEO懂得新零售才能調動公司所有資源全力以赴做這件事。他認為，在瞎子摸象般地探索過程中千萬別摸到耳朵說大象是扇子，在往前探索時不能急著下結論。

銀泰百貨所做的基礎是在海量商品中選出高質量、性價比高的產品，并且同樣商品線上線下各個渠道同價（無論是零售價還是促銷價），不能比別人貴。銀泰CEO陳曉東認為，“顧客忠誠度計劃”應該被重新定義——企業應該忠誠于顧客而非要求顧客忠誠于企業。

銀泰2018年另一個重要時刻就是付費會員數超過100萬，并且達到這一成績用了370天時間?？吹竭@么多年的付出沒白費讓人興奮，在此之后陳曉東向各個工作群里發紅包以表達對團隊努力的感謝。

未來所有企業都將成為互聯網企業——無論你們恰好在做百貨、餐飲還是金融等行業——只有轉變觀念才能適應新時代發展需求。