簡單策略提升產品運營工作價值:產品運營分析

如何在理解業務邏輯的基礎上,找到真正有價值的事呢?產品運營分析也許是一個快速找到高價值區的簡單策略。

運營崗位的特性決定了我們每天都要面對各種復雜的問題,但是我們往往忽略了在核心業務邏輯下,應該做哪些更具有價值的事情,從而讓自己變得更有價值。這時候一個扎心的問題就會出現:我今天做的事情究竟有多大價值?那么,在理解業務邏輯的基礎上,如何找到真正有價值的事情呢?產品運營分析或許是一個快速找到高價值區域的簡單策略。

產品運營分析是指,基于產品核心業務邏輯,從產品和運營層面分析影響業務指標的關鍵因素,并以此為切入點找到優化方案,拉升業務核心指標。其基本思路是:理解核心業務邏輯、找到核心業務目標并拆解、用戶需求場景分析路徑、以及優化需求清單整理(行動清單)。

以下以負責TV端應用商店為例來說明如何通過產品運營分析找到提升業務指標的關鍵策略。

1. 理解核心業務邏輯

簡單來說,“錢從哪里來?錢往哪里去?”我們所做的事需要產生商業價值,并能夠滿足特定人群需求,從而獲取直接或間接收益。畫出簡單的業務邏輯圖可以幫助我們找到關鍵元素并理解它們之間的關系。例如,在TV端應用商店中,其核心邏輯是提供應用下載服務給用戶,并為應用方提供流量支持以獲取付費收益。

2. 找到當前核心目標并拆解

不同類型和發展階段的產品具有不同的運營目標。因此需要判斷你所負責產品處于生命周期中哪個階段,并從領導那里了解當前核心目標。通過公式拆解或歸因拆解方法可以幫助我們拆解目標。例如,在TV端應用商店中,其核心指標是營收,需要盡可能提升付費應用下載次數、激活次數、增加付費應用數量和提升付費均價等。

3. 需求場景分析

一切運營動作都不能脫離場景。場景分析能夠幫助我們理解用戶在什么樣的情況下使用產品,并以此為基礎分析怎樣引導和激發用戶以提升業務指標。在進行場景分析時需要考慮以下幾點:用戶在什么場景下感知、觸達、使用產品?在這個過程中會觸發用戶什么樣的情緒和行為?如何引導和激勵用戶?

例如,在TV端應用商店中,當電視用戶無法找到想要看的內容時會想通過下載應用來拓展內容。因此,應用商店需要通過內容推薦、搜索和分類等方式提供便捷服務,并且結合當前業務核心目標尋找提升下載轉化率和二次激活率等策略。

4. 用戶行為路徑及問題分析

用戶行為路徑是指用戶在使用產品過程中每一步操作路徑。我們需要記錄下每個節點關鍵數據并進行原因分析,幫助我們了解用戶習慣于使用什么功能、存在高跳出率節點或流失率節點等問題,并結合當前目標看看是否達成并尋找最主要阻礙原因。

例如,在TV端應用商店中所有/分類模塊雖然40%流量占比較大但下載轉化率較低;搜索模塊下載轉化率最低;二次激活率較多等問題都需要進一步探究原因并尋找相對策略。

總之,在進行產品運營分析時需要明確自己所處生命周期階段及當前目標,并根據需求場景與用戶行為路徑進行數據采集與深度挖掘以制定有效策略實現平衡雙贏。(1000字)
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