商業底層邏輯的改變，讓價值創造和價值獲取的方式變了。

這個變化體現在四個方面：產品、市場、顧客、行業。

1)產品

從產品來講，我們以前關注交易價值，大家非常在意價格。今天最關注的是使用價值。

使用價值越大，使用你的產品/服務的人越多。當使用產品或服務的消費者變多了之后，產品本身的價值也會不斷增加。所以，這是一個典型的正向循環。

比如說谷歌，使用谷歌進行搜索的用戶越多，谷歌搜索的算法也就會得到更多的訓練，更了解用戶的需求，這么一來，你用它來搜索信息的體驗就會變好，就會有更多人愿意使用它的服務。

那么，你如何讓更多的人來使用你的產品或服務呢？——通過社群運營中的口碑傳播效應，可以實現。

如果你的企業現在認為維系好老客戶的成本比拓展新用戶成本低，創造價值更大，你就要考慮能否借助社群營銷手段維系客戶。

對于教育類的企業，運營社群的必要性最大，因為學習往往是長期的，還需要一期期做更多產品轉介紹，所以無論是從教學質量還是后續轉化角度，都需要運營社群。

2)市場

我們以前關注大眾市場，今天是人人市場，每個人都是市場。

在這個移動互聯網時代，每個人都是一個中心，每個人都是一片市場，每個人身邊都匯聚有自己“圈子”中的一些人脈和資源，從這個角度上來說，每個人本質上就是一個社群——“社群”這種組織形式，只是把每個人身邊的人脈資源*顯性化*而已。

如果沒有社群，資源就流動不起來，資源沒有流動就無法創造價值。而社群這種模式，讓每個人身邊的資源都有了多條路徑的轉化空間。

你有沒有了解過，你的社群成員中的每個人，大概有多少資源？有多大的市場容量？

從理論上來說，每個用戶至少自帶10個用戶。

隨著渠道通路越來越碎，誰能用社群圈住好的用戶，誰就能擁有更大的市場。

3)顧客

我們之前關注客戶的個體價值，今天關注他的群體價值。

隨著互聯網越來越發達，從理論上說，地球上的每個人都可以跟地球上的另外一個人進行互聯互通，但事實上，我們總是“物以類聚，人以群分”，發達的互聯互通技術讓我們越來越容易找到自己的同類。

城市化導致各個節點之間的連接效率提高以后，就會帶來一個效果，就是，過去在一個村子里，如果你有小眾的特長、愛好，在那個村子里，就是一個極端的異類；但如果到了城市里來，比如說他的這種癖好，是百分之一，如果他進入到一個一千萬人的大城市，這樣的人群就有十萬人，十萬人聚集起來，那是不可小視的一個部落啊。

所以，再異類的人，由于充分的互聯互通，他們能聚到一起的機會大大提高，他們的聚集成本變得非常的低。

“物以類聚，人以群分”，前提就在于互聯互通的條件是否允許。

城市化是導致再部落化的一個很重要的因素，但是，它也只是再部落化的一個前奏。再部落化，要充分實現的話，就有賴于互聯互通的效率極大提高，而且，這個網絡所覆蓋的節點，它所覆蓋的人群，越來越大，這樣再部落化才會有規模效應。

我們在日常生活和工作中要有一個清醒的認識：在一個共識逐漸被部落化的時代，我們工作在一起，生活在同一個地方，但這個地方不一定是一個話語共同體和文化共同體。

每個人，都會根據自己的認知和閱歷，給自己貼上標簽，把自己劃分到某一個派系里面去。那么，你需要清楚的識別，用戶究竟是屬于哪個派系、哪個種族的？

這其實就是用戶畫像的目的，通過做用戶畫像來識別用戶的種族，給用戶貼上標簽。

如果你能通過社群的方式，把用戶歸到同一個部落里面，讓用戶感受到這個社群符合他的標簽，讓用戶自己給自己貼上這個部落的標簽，讓用戶心甘情愿的歸屬于這個群體，那么，你就把用戶變成了“自己人”，你就讓用戶和你擁有同樣的一套價值觀。

4)行業

我們之前看行業是有邊界約束的，今天是跨界協同的。

今年3月14日，知乎宣布與亞朵合作，共同推出“有問題” 主題酒店，并正式向大眾開放售賣。 “有問題”主題酒店不但進行了大刀闊斧的“變裝”，里里外外充滿知乎元素，還提供了一系列“知識充電服務”，吸引旅客前來體驗。

摩拜單車×QQ音樂=“音樂騎行”

摩拜一向走拉風路線，一邊騎車，一邊聽音樂，外面的喧囂與自己無關，很酷很自我吧~~

分享就能拿到QQ音樂綠鉆禮包，用單車解鎖音樂，騎車會不會腳下帶風？

這兩年，吐槽、懟，在年輕人中越來越流行。

聽說你們喜茶很火？

嘿嘿那好，立志年輕化的餓了么和網易干脆跨界合作，開了個快閃店“喪茶”。

因為年輕就是要懟??！

然后，它的English name ，是Orz Cha。。。

看看菜單就知道，這是年輕人對世界的溫柔反抗。

想要嘗試更多的跨界合作機會？

那就建立社群吧！社群可以容納甲方乙方，可以容納各行各業，可以提供創新容器。

一切的跨界整合，都源于連接和碰撞，而社群，就是激發社群成員頭腦風暴和思維碰撞的最佳利器。

社群是一個小生態，要想一群人自動自發通過社群平臺長期活躍，就得不斷創新運營形式，讓大家通過社群產生各種有趣的連接。

社群的價值，就在于為你創造各種弱鏈接，但是這種弱鏈接會不斷隨著在社群碰撞出來的火花，因為某種機會，變成強合作。

挖掘社群價值的最低級別就是把社群當成三渠道：溝通渠道、傳播渠道和銷售渠道，中級別是把產品優化、服務反饋、企業管理整合進社群，高級別干脆利用社群整合行業資源、布局產業鏈、改造商業模式。

你在哪個級別呢？