社群是多渠道合力形成的虛擬社區
我們說從成員的凝聚力上,社群基本上可以分為三大類:信仰型社群、商業型社群和自發型社群,而互聯網就是一個典型龐大的自發型社群集群。在互聯網的技術出現之后,一群擁有共同興趣的人,通過對技術執迷般的追求創造了今天的互聯網世界。
我們說從成員的凝聚力上,社群基本上可以分為三大類:信仰型社群、商業型社群和自發型社群,而互聯網就是一個典型龐大的自發型社群集群。在互聯網的技術出現之后,一群擁有共同興趣的人,通過對技術執迷般的追求創造了今天的互聯網世界。
互聯網的本質就是去中心化的集群社區
國內的互聯網最初就是由這樣一群技術狂人創造出來的,我們把這樣一群人稱之為極客,早期互聯網公司多多少少都有著很重的極客味道。國內互聯網的爆發也是從社區網站開始的,大大小小的社區網站將中國推向了第一個互聯網高潮。
互聯網最早的時候是信息輸出型平臺,然而真正引爆互聯網的是社交,對于用戶來說最神奇的事情就是可以在互聯網上認識世界各地的人,了解世界各地的事?;ヂ摼W的出現將整個世界聯成了一個整體,地球村概念就是一個虛擬社區的概念。
社交引爆互聯網之后,整個互聯網進入了社區時代,大量的論壇隨之出現,人們在這里交流分享自己的見聞,與世界各地的人交朋友。各種興趣型社區論壇出現,將擁有相同愛好的人集合在一起。
互聯網看似商業模式復雜多變,各種概念層面不窮,但是無論是天涯知乎,還是淘寶微信微博等,看似毫不相干的商業模式背后,都是基礎于內容的人的聚集??此瀑u東西的淘寶其實也是一個社區,它將擁有相同購買欲的人集合到了一個網店一個平臺上。
穩固的社區需要人格化的信仰中心
在個人站長最鼎盛的時代,幾乎稍微懂點技術的人都建有自己的論壇社區。后來風靡全國的輕舞飛揚和痞子蔡的愛情故事就是出自于論壇社區,天涯、貓撲和西祠胡同曾經也是那個時代的獨角獸企業。然而這些論壇和社區的中心是分散的,沒有形成一個統一的信仰中心,價值觀也是多樣化的。
板塊化的論壇社區注定是沒有辦法形成統一的價值觀的,一個經營良好的論壇社區為了發展必然需要以一個興趣點為中心開發盡可能多的板塊來容納成員的留駐。平臺化的社區也沒有辦法形成自己的人格屬性,這也為后來論壇社區的衰落埋下了種子。
我們可以看到曾經誕生了無數熱點事件和網紅的天涯如今已經沒落,2015年5月份曾經爆出賣身傳聞,最終坐實的是掛牌新三牌上市。雖然表面上看似風光上市,背后其實是無奈賣身,希望通過上市融資的方式重新出發。
社區和社群是相互集存的關系
從結構上看論壇社區并不是一個社群,而是自發型社群的集群平臺,無數的自發型社群依附在論壇社區的平臺上,借用論壇社區的平臺進行內容的交流和分享,正如本文開頭所說的互聯網也是一個社群集群平臺,社群在這些平臺上生存與發展。
QQ群、微信群、SNS、論壇、公眾號、微博、微信或者QQ興趣部落等都可以成為社群的生存平臺。社群成員并不依存在同一個固定的社區平臺之上,他們可以是散布在各個平臺之內的獨立個體,被同一個信仰統一體鏈接集中在一起,然后在各個社群工具之間來回交叉互動形成一個松散型的社區。
社群和社區一直都是相互依存的關系,只不過隨著社交工具的日趨多元,社群開始從一個獨立的社區內走向了整個互聯網,從一個社區下的社群變成了一個社群化的社區。過去的社群都是形成于一個個獨立的社區平臺之上,借助平臺的影響力尋找到志同道合的朋友,并以此形成自發型的社群。
由于社群結構本身的商業價值精準,造成了現在的社群多數都是人為的組織建立的,社群的發起人會極盡自己能用到的所有方法在不同的平臺之間發展社群成員,并最終匯聚到一個主導的社區工具之內,比如羅振宇、王勝寒和吳曉波都選擇了微信公眾號。
社群的結構是多平臺融合的結果
從傳播的快捷性上來說,依托于微信的公眾號具有更強的傳播屬性,用戶只要看到了自己感興趣的內容,可以隨手轉發至自己的朋友圈,而不用再跳轉到其他的社區平臺里面。在移動互聯網時代,社交網絡其實是更加割裂的,一個個獨立的APP形成了信息孤島。島與島之間的傳播成本比之過去更高。
從打開率的角度來說,無論是微博、貼吧或者是陌陌等,平均用戶的每日打開率與微信都是沒法作對比的,只有微信的十分之一甚至更低,有些人每天甚至要打開微信幾十次。然而我們并不能因此就認為社群化營銷的工具就一定非微信莫屬。
根據微博2015年第三季度發布的財報顯示,微博的日活用戶已經超過1個億,整體顯示微博的用戶數和質量都在呈穩布上升的節奏。而用戶數僅2000多萬的知乎問答社區的用戶價值也是不容小覷,最近幾年來知乎上面也誕生了無數的大神KOL。除了微博知乎等,貼吧、陌陌、豆瓣、天涯以及貓撲等社區都有做社群用戶聚集的土壤。
企鵝吃喝指南的創始人王勝寒,她最初就是通過在視頻網站上因為吐槽國內社會民生借此反諷崇洋媚外而走紅,之后借助微博吸引了大量的粉絲,并最終以一趟品酒節目而聚集起了自己的社群粉絲。
在社群粉絲的聚集過程當中,社區的選擇范圍很廣,并不僅僅局限于一個社交工具里面,而且也不僅僅局限于線上互聯網,線下同樣可以形成自己的松散型社區。對于想要建設自己社群的發起人而言,除了在社交工具上尋找粉絲之外,還需要將眼光放到現實生活中的線下去尋找自己成員。
自傳播社群需要變成多對多的融合互動
一個社群的想要更加長遠的走下去,需要通過線上線下結合的方式,將自己的社區邊界無限擴展至現實世界,將自己的社群成員的互動延伸至線下,通過社群成員線下的相連完成二次擴散,并再度擴展回流到線上。
隨著互聯網發展的逐漸深入,未來人們的生活將不再有線上線下之分,借助社交工具的快速傳播性,每一次線下的互動都將反饋回線上進行二次傳播。比如社群成員的線下聚會,必然會引發一輪社交工具的再傳播,通過這樣一次傳播又可以輻射到社群成員身邊更多的人群。
這也就是為什么羅振宇、王勝寒以及吳曉波都熱衷于開展線下活動的原因。在這些典型的社群之外,《十萬個冷笑話》、《萬萬沒想到》以及《畫江湖》等最近幾年熱門的IP網劇,都在積極的舉辦線下粉絲見面會,目的就是希望通過線上社群成員的線下聚會來獲得品牌的二次傳播。
一個典型的社群應該是具有內生的自傳播能力的,它是線上線下多渠道結合的產物,需要通過多渠道的整合互動來提升社群的活躍性,將社群成員從一對多的粉絲結構變成多對多的社區結構。
社群發起人在社群建設的最初階段,需要有意識的將自己的影響力變成一個互動性的平臺,在完成多對多的社區結構之后,社群將通過自身的高活躍性和傳播力開始自運轉。到了這一階段,社群從內容建設、聚粉、互動到自循環才算是完成了一個閉環,社群當中的高度活躍成員將代替社群發起人承擔起社群運轉的義務。
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