而百果園隨后也發布了開啟新零售的六年成績單:年收入超百億、毛利過十億。據其官方披露數據顯示，截至目前百果園App累計下載量超1500萬，小程序注冊用戶數突破4700萬。兩年三沖IPO百果園，盡管在上市速度上落了下風，但外界乃至百果園自己都堅信終有一日能夠上市。

2022年上半年，老百姓大藥房線上渠道實現銷售額5.6億元，同比增長70%。截至6月30日，會員總數為6611萬，其中上半年新增506萬，活躍會員數1418萬。那么老百姓大藥房是如何布局私域的？下面就為大家拆解。

數據顯示，作為成熟度較高的賽道，美妝行業2020年的私域復合增長率達到了220%。無論互聯網新銳品牌，還是成熟美妝品牌，無不在建立擴充自己的私域。蘭蔻作為最早布局私域的美妝品牌之一，私域成績斐然。今年618期間，蘭蔻小程序官方商城GMV同比增長97%，視頻號直播成交突破1000萬。

近兩年寵物行業都開始發力私域，而早在2013年波奇寵物便以QQ群布局私域，2018年抓住了社交+電商的轉化紅利，開始組建私域運營部門，從QQ群轉移到微信生態。經過3年的私域運營實踐，目前波奇寵物私域用戶已突破100萬，自有商城年銷售額達數億。

于是，我就找機會和騰訊廣告互選平臺團隊的同學聊了聊，了解他們是怎么幫助我們內容創業者對接品牌方的，怎么幫助品牌方找到匹配的投放資源的。聊完之后，我有一個感觸，那就是：優秀的內容市場，應該從保護買方開始。

在《營銷筆記》書中，有一句話：營銷的本質，首先是創造價值，其次是獲得回報，最后還要注意維護與顧客的穩固關系。 深有同感，為客戶創造價值，獲得相應的回報，客戶關系，三者缺一不可。創造價值，才能有回報，能賺錢，有口碑傳播，有復購或轉介紹。維護好客戶關系，合作更長久。

聊了幾十個私域負責人或者老板， 一致認為私域部門有2個核心KPI: 加粉和GMV第一，加粉。不管是主動還是被動，用什么方式，把目標粉絲加到私域是最核心的一個KPI， 沒有粉絲量，就沒有GMV。 流量是一切生意的本質。第二，GMV。 有了粉絲還不夠，還要看能不能產生銷售額。

微信生態內平臺的觸達率：私聊> 社群 >朋友圈>公眾號。也就是說，私聊對用戶的觸達率是最高的。 給好友發信息，會顯示在對方的消息，有紅點，非常大概率會打開看內容。有太多的私域玩家，靠私聊銷售賺錢，實現年入百萬、千萬。

一番探索后，我們在直播間下方找到了設置入口。原來，所有用戶都可以自行設置“是否在直播間展示會員等級”，同時會員可免費領取一次對應等級的直播間打賞工具（大眾會員-大眾玫瑰、黃金會員-黃金煙花、鉑金會員-鉑金獎杯、鉆石會員-鉆石星河），之后可用積分兌換。

其實道理很簡單，過去兩年私域太火了，一是私域初期紅利消退，流量更難獲取、成本也逐步上升；二是品牌商家在運營能力、玩法還需創新，因為用戶對現有的一些運營手段已“免疫”，拉新轉化會比以前更難；三是同一賽道內殺進來的競品變多，競爭激烈。

“醫美行業的私域越做越難做，但越難越得做?！鄙虾Ｊ谞桘惛襻t療美容醫院副總經理辛寶音如是說道。簡簡單單的一句話，卻概括了醫美行業當下做私域的痛點和現狀。

越來越多人意識到私域的重要性，也有越來越多人在私域中獲益。但是，仍然有很多人來問我，私域要怎么做？怎么才能做好？因為想要建設和維護自己的私域，成本太高了。更具體來說，是這三個必須要關注的問題……

除了公域電商以外，小牛凱西也深知私域的重要性，在2021年7月開始搭建私域流量池，首月GMV便破百萬，目前單月穩定在200萬左右。截止今年2月，小牛凱西已經積累了20萬私域用戶，單月平均增長6萬人，復購率是電商的4-5倍，私域已成為重要的增長渠道。

蕉內16年創立，17年正式上線首款產品，連續5年銷售額增速超100%，線上GMV達19億元。2020年底，蕉內估值高達25億元，成為近十年來估值最高的內衣公司。蕉內早在品牌爆發增長之初，就開始對私域以及會員體系進行建設和改革。截止去年雙十一，蕉內總用戶超過1000萬。

全域經營？全域經營到底是什么經營？和公域、私域又是什么關系？全域經營就是線上線下貫通、公域私域貫通的經營。也就是既能在線下觸達用戶，也能在線上觸達用戶。既能在公域觸達用戶，也能夠在私域觸達用戶這樣的經營。

有讀者問：打通之后，是否有新機遇？在新的背景下，如何做好全域經營？今天，我們就一起討論這個話題，希望給你一些啟發。

據2021年年報數據，良品鋪子營收93.24億元，其中61.16%是由會員貢獻的，包括門店會員、電商會員、微信會員等在內的全渠道總體可觸達會員已經達到了1.2億人。目前，良品鋪子私域已積累沉淀超過8000萬私域用戶。

這其中比較典型的，是我服務過的很多“連鎖品牌”。雖然他們的具體產品不一樣，私域運營方式不同，但因為都具備“連鎖經營”的特征，在私域運營中體現出了很多共同的問題。

周大福官方的「2021年財政年度業績報告」中提到：周大福線上珠寶業績超過13億，私域內售出產品的平均售價較公域電商平臺高出約 1.8 倍，銷售轉化率是普通電商平臺約 10 倍。

在我看來，大多數都是沒有做好充足的準備，要么把私域流量想的太難，要么就是想的太簡單，過于急功近利。我認為，企業在做私域流量前，得從以下幾個方面做好準備。

尤其是在今年疫情持續多發的大環境下，讓一眾企業意識到私域運營重要性。傳統啤酒巨頭都開始構建于品牌自己的私域流量池，以精細化的運營手段來提升業績。

餅干主業做的是超豪華車生意，營業額大約在3-5億，做這么大的生意，其實他的團隊只有不到10個人。他的客戶大多是富二代、企業家和娛樂圈的藝人，最大的客戶一年要在他這消費3000萬。他95%的客戶都來自熟人介紹，而且80%的客戶從來沒有見過面，只是朋友圈里的網友。

作為行業龍頭的百果園，在2020年銷售額突破百億，估值更是接近600億，目前擁有門店5000多家，遍布100多個城市。

最近有一家連鎖咖啡品牌Manner咖啡，頻頻進入人們視野，成立于2015年，如今估值已達百億，憑借私域積累起超過10萬的忠實用戶。下面就為大家拆解Manner咖啡的私域是如何運營的。

這些數字來自烘焙賽道的黑馬品牌——「熊貓不走蛋糕」。甚至在坊間流傳一句話：火鍋看海底撈，蛋糕看熊貓?？梢哉f，熊貓不走的爆紅，除了新穎的熊貓表演和扎實的蛋糕品質，超前的私域布局也是它們成功的關鍵。

他們的私域定位非常清晰，他們的1對1觸達、社群的運營、私域的轉化做得簡單、克制，但又十分絲滑，不惹用戶反感，也是我為數不多的愿意呆在其群里的品牌私域，相信大家看完，會有所啟發。

肯定有人要問了，光一個小程序就年收幾個億，線上天貓淘寶店等一鋪開，各種帶貨直播一合作，一年少說不得賺他10幾個小目標？如果生意總量、利潤率真的可以簡單地跟渠道總量劃等號的話，全國超過5000家門店的xx咖啡，就不至于到現在還在虧損了。

低客單、高復購的品類非常適合做私域。從運營角度來看，只要高層支持、組織架構合理能夠落地部署，那么就能很輕松拉長用戶生命周期價值，帶來利潤增長。

有的講究一點，采用精細化運營，對用戶進行標簽分層，開發會員制鎖客，并將重復性動作SOP標準化，減少人工的同時帶來高回報。

珠寶與其他行業有很多不一樣地方：從產品角度看典型的低頻、高價、非標、耐耗使用周期長；即使同樣設計，標價也有所不同。加上用戶對裝飾功能大于使用價值的固有認知，導致行業普遍重營銷、教育難、重資產、獲客與庫存成本高。

要往私域引流，首先我們就得來盤點一下，線下實體店有哪些渠道是可以利用的。

近期有持續關注大雪朋友圈的伙伴們應該知道，從去年11月開始，我們就已經在視頻號內做服裝白牌的直播帶貨，并于12月起，和深圳8號倉奧特萊斯合作視頻號直播代運營。截止到年前 1 月中旬，1個半月時間，我們完成了 30 多場直播、近 100 萬的 GMV。